- Employeur : AFMSCP - Association des Femmes Médiatrices Sociales et Culturelles de Pantin
- Secteur d'activité : association loi 1901 - médiation sociale et culturelle
- Rôle : chef de projet médiation et communication bilingue anglais
- Missions : identité visuelle - communication print, web, vidéo - gestion du site Internet - réseaux sociaux
- Collaboration : Agence EXCLAMATIVE (création du site internet)
- Date : 2010-2018
- Technologies et logiciels : ADOBE PHOTOSHOP - ILLUSTRATOR - INDESIGN - PREMIERE PRO - SENDINBLUE - CMS MADE SIMPLE
À propos de l'AFMSCP
L’AFMSCP, Association des Femmes Médiatrices Sociales et Culturelles de Pantin, est une association loi 1901 créée en 1988 et officialisée en novembre 1994. Son activité principale, est la médiation sociale et culturelle. La médiation se décline à travers les permanences, l’accompagnement des personnes en difficulté, l’insertion sociale et la responsabilisation.
L’AFMSCP organise des actions dans les domaines suivants : insertion, médiation sociale, culturelle, santé, familiale, numérique, scolaire, énergie, solidarité locale et internationale. Ses principaux objectifs sont de lutter contre l'exclusion, la discrimination, réguler les conflits, renforcer la cohésion et faire l'interface entre les habitants et les institutions.
Le défi créatif
À mon arrivée au sein de l'AFMSCP, l'association avait déjà un logo, des cartes de visite et une page web chez l'opérateur "Free". Mais elle n'avait pas de charte graphique, de ce fait, les supports n'étaient pas en harmonie. Ceci empêchait l'association de véhiculer un message homogène, efficace et clair.
L'audit de communication, m'a permis de mettre en lumière les forces de l'AFMSCP, les signaux de faiblesse et les leviers d'amélioration :
- L'association n'a pas d'identité visuelle clairement définie.
- Le logo n'est pas vectorisé et il est peu lisible dans certaines tailles.
- Les outils de communication, ne sont plus adaptés à leurs besoins, car trop limités et obsolètes.
- Les adhérents anglophones n'ont pas accès aux informations en ligne.
L'association souhaite avoir une identité visuelle forte et au goût du jour, avec le logo existant.
Les challenges graphiques
Le logo
Vectoriser et rafraîchir le logo, en utilisant la palette de couleur existante. Et veiller à ce qu'il garde, ce qui le rend attachant, auprès du public de l'AFMSCP.
Numérisation
Créer tous les outils de communication, en vesion print et web.
La solution
Lors de l'audit de communication, j'ai observé que les usagers étaient très attachés au logo. À leurs yeux, celui-ci reflète le côté accueillant et bienveillant de l'AFMSCP. De ce fait, avec la direction, nous avons décidé que je procéderais uniquement à un rafraîchissement du logo.
Travaux réalisés :
- Audit de communication, analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) et benchmarking.
- Définition d'une stratégie et d'un plan d'action.
- Rafraîchissement du logo et rédaction de la charte graphique.
- Création des outils de communication print, web et vidéo : cartes de visite, plaquette, affiches, flyers, roll-ups, badges, campagnes d'emailing, newsletters, articles, bannières (français/anglais), diaporamas et vidéos promotionnelles.
- Community management (Facebook, Daylimotion, Flicker).
- Rédaction des dossiers (demandes de subventions, sponsoring, mécénat), des bilans et rapports d'activités.
- Rédaction du cahier des charges du nouveau site Internet et gestion des relations avec l’agence Exclamative.
- Gestion du site internet : création de contenu et mises à jour (français et anglais).
- Création des kits de presse et gestion des relations presse.
Les couleurs
J'ai utilisé les couleurs existantes (violet, jaune, orange, rouge, vert, bleu, noir et blanc).
Le logo est multicolore, car l'association est multidisciplinaire.
Ces couleurs ont des significations qui représentent le cœur du travail de l'AFMSCP. En effet, une des priorités des médiateurs est de réguler les conflits et de calmer les tensions. Les usagers, ont besoin d'être accompagnés par des Médiatrices à l'écoute, sérieuses, rigoureuses, en qui ils peuvent avoir confiance.
Loyauté, créativité et paix
Confiance et optimisme
Joie, sociabilité et loyauté
Passion et détermination
Rigueur et sérieux
Pureté et sagesse
Nature et réussite
Confiance, sécurité, générosité, calme et sensibilité
Les polices
Pour le rafraîchissement du logo, j'ai utilisé Century Gothique pour le sigle AFMSCP. Century Gothique est professionnelle, intemporelle, élégante, ronde et aérée. Pour le détail du sigle AFMSCP, j'ai utilisé Angelina, car la police d'origine était difficilement visible en petit format.
Pour les outils de communication, j'ai utilisé Now Alt pour les titres et le corps du texte. Cette police permet de former des messages doux et chaleureux. Exactement ce que souhaite l’AFMSCP.
Le logo avant rafraîchissement
Le logo est pixellisé et l'épaisseur de la définition du sigle, rend la lecture difficile surtout en format print.
Le logo après rafraîchissement
Le logo est dorénavant vectorisé et la police Angelina rend la définition du sigle lisible sur tout type de support.
Le logo en version responsive
Les cartes de visite
Les badges
La plaquette avant refonte
La plaquette après refonte
Rédaction des dossiers
Présentations de Projets, demandes de subventions, rapports d'activités...
Création des affiches et flyers
Conception des kakémonos/Roll-ups
Numérisation des supports de communication
Gestion du site internet
L'agence Exclamative, a conçu un site internet qui propose une navigation fluide. Le visiteur est guidé pas à pas, de la présentation de l'association, des ateliers, jusqu'à l'inscription aux ateliers. Je me suis occupée de la création de contenu, des mises à jour et du renouvellement de l'hebergement, de 2011 (année de création du site) à 2018.
Les résultatsSources : rapport d'activité
Visibilité et conversion
La qualité des outils de communication a fortement contribué aux résultats.
- Visibilité optimisée (site internet, newsletter, réseaux sociaux et emailing).
- Développement des taux de conversion et de participation des adhérents.
- Hausse du nombre de visiteurs et de conversion, lors des salons.
Prix et récompenses
- 2015 : prix du jury au concours "Les rencontres du développement social" organisé par l'APES, l'OGIF, FRANCE HABITATION et ASTRIA.
- 2011 : prix de l'Étoile de la tolérance, concours organisé par Le Conseil Régional d’Île-de-France.
De nouveaux adhérents,
en un an (dont +10%, lors des salons).
Partenariats (publics et privés) développés sur 14 prospectés.
Soit 100%, des partenariats financiers publics et privés existants renouvelés.
Témoignage d'une collaboratrice
Je tiens à faire partager ma satisfaction du travail fourni par Eryphilia BENDO, au sein de l’AFMSCP. Eryphilia a contribué à la réussite des projets de l'AFMSCP, grâce à ses compétences en management et en communication. Eryphilia a valorisé l’AFMSCP et ses collaborateurs et l’AFMSCP a pu avoir une visibilité sur le plan international. Ma collaboration auprès d'elle fut très enrichissante. Eryphilia est à l’écoute, elle dispose d’une capacité d’analyse et d’une force de proposition, qui contribuent grandement à concrétiser les projets que l'on souhaite réaliser.
Gaëlle NOUWÉ NJINE
Chargée des ressources humaines, AFMSCP